- 关于设计稿
（A）、设计稿格式和要求
我们能直接使用的矢量图为：CorelDRAW, Illustrator, Freehand 的cdr, eps, ai等格式，文字必须已被转化为路径或曲线，这样可以防字体丢失和没有字体可匹配；如果是位图，分辨率必须达到300ppi或300ppi以上。
（B）、设计与制作
我们可以为客户免费设计与制作图稿，但如果此过程中增加了额外费用，如打稿、出菲林等，我们将收取适当的成本费。我们强烈建议客户自备设计好的经过最终客户确认过的图稿来我司，这样可以提高工作效率。
- 关于产品目录和样板
(A）、目录
我们的网页就是我们的产品目录。 我们的产品都是量身定做的产品，因此我们没有标准格式的产品目录。如有不解之处，请来电、来人或者给我们发E-mails咨询。
(B)、样板 样品
过去邮寄或快递样板样品曾经给我们带来了很大的费用，所以如果您需要我们给您寄去样板样品，我们希望邮寄费或快递费由贵方支付。 您可以不必先汇款给我们，待样板样品送达到您手上后，直接在您当地支付运费即可。如果您在国外，您得有Fedex或DHL快递公司的账号。
- 关于价格表及报价
我们的产品都是定制的产品，产品的成本是根据客户的指定规格、所使用的材料、批量、印刷要求等条件计算出来的，所以我们没有标准格式的价格表。
关于报价, 如果没有特别说明，我们一般没有FOB或CIF之类报价,我们的报价是在我们当地交货的价格。
- 关于运输
跟据需要，您可以选择派人上门提货、托运等。如果您在深圳附近，我们可以为您送货上门。如果您在国外, 请您自己确定运输公司和运输方法！若您人不在国内,最好您有指定的运输公司来签收您的货物。
- 关于付款
在您确定订单之后, 我们收取全额的制版费后才开始制版，预收货款的30%的定金后开始备料印刷制袋等工作，在双方商定的时间内完成您的订单，在商定地点交货、验货后付清余下的70%的货款。
- 关于不能收发我们的E-mail的问题
如果您收不到我们发出的E-mail，或者您不能发E-mail给我们，您可以尝试一下使用我们公司的公共信箱
public@hillcolor.com ，我们可以用此信箱进行交流。请注意，此信箱是完全开放的，不能用作私人信箱，信箱里的内容任何人都可以查阅、删除。此邮箱容量为10M，如果您的附件大于10M，请与我们联系，我们可以增加此邮箱的容量。
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